Укрзализныця запустила онлайн-сервис претензионного возврата билетов

Национальный перевозчик грузов и пассажиров Укрзализныця запустил новый онлайн-сервис для удобства пассажиров. Благодаря ему можно
оперативно оформить претенциозный возврат билетов.

Об этом информирует пресс-служба компании.

Как работает онлайн-сервис по возврату билетов УЗ

Как отмечают в пресс-центре, речь идет именно о претенциозном возвращении билетов Укрзализныци, когда дистанционный возврат закрыт или недоступен.

Раньше в таких случаях нужно было подавать в обязательном порядке бумажное заявление, а теперь этот процесс цифровизировали.

Сейчас можно подавать электронную версию заявления.

Время рассмотрения заявления останется неизменным, а оформить его можно из любой точки мира. Для этого достаточно иметь "Дія. Підпис" и доступ к интернету.

Как осуществить претенциозный возврат билета

Чтобы подать заявление на возврат билета, нужно:

• перейти по специальной ссылке;
• нажать раздел "Претензионный возврат билетов";
• внести данные в электронный бланк заявления согласно инструкции на сайте;
• подписать заявление "Дія.Підпис";
• получить результат рассмотрения заявления.

Условия возврата билетов

Как сообщают в компании, оформлять претенциозный возврат билетов можно исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах в случае:

• если пассажир не воспользовался билетом по болезни или несчастному случаю и хочет вернуть билеты позже, чем через час после отправления поезда;
• если преодолена только часть дороги, не использован билет полностью;
• если речь идет о возврате неиспользованных билетов, уплаченных банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
• если возвращаются неиспользованные билеты, купленные в Украине, однако сданы за границей;
• если речь идет о возврате группового заказа (полностью/частично);
• если возвращаются билеты за поездку, отмененную по вине УЗ;
• в случае перевода пассажира в вагон ниже категории, чем указано в билете, для получения разницы.

"Мы еще дорабатываем сервис, поэтому возврат бумажных билетов, приобретенных в кассе, станет доступным позже. Делаем все возможное, чтобы сделать сервисы железной дороги более современными", — подчеркнули в Укрзализныце.

Что еще стоит знать

Напомним, Укрзализныця решила создать подразделение, которое посредством использования беспилотников будет мониторить и охранять железнодорожную инфраструктуру. В состав этого формирования войдут ветераны-железнодорожники, которые были ранены и вернулись с линии фронта.

Также мы писали, что в Укрзализныце действует услуга перевозки автомобилей в специальных вагонах. Все, кто хочет путешествовать железнодорожным транспортом, но со своим авто, может воспользоваться автомобилевозом. Стоимость рассчитывается по весу и дальности рейса, а маршруты соединяют крупнейшие украинские города.